現(xiàn)在的蔡同德堂藥號,在歷經(jīng)世紀滄桑之變,在與西藥、與同業(yè)的競爭中,砥柱商海中流,撐起了國藥的一席之地,鑄就了滬上的一塊獨一無二的"蔡同德堂"品牌,其成功的基石就來自于它獨到的經(jīng)營服務方式。
著名的"小商品、小生意、小病問訊、小料加工"的"四小"便民服務特色,數(shù)十年來為人所津津樂道,來料加工、電話訂購、送貨上門、醫(yī)藥咨詢、函購郵寄、真?zhèn)舞b別藥材、顧客預約定制加工膏方煎后返還貴重細料藥渣、為消費者舉辦免費的科普知識講座……一系列更富于人情味的便民服務舉措隨著時代的變遷,經(jīng)濟的發(fā)展,社會文明程度的提高,老百姓物質(zhì)生活水平的改善而被社會和消費者所需求、所接受?! ∮捎诓掏绿檬巧虾D酥羾鴥?nèi)獨一無二的品牌,沒有地區(qū)、地域的爭執(zhí),故而以蔡同德為名,黃浦區(qū)藥材公司改制為上海蔡同德藥業(yè)有限公司,下屬有蔡同德連鎖公司、批發(fā)部、保健品批發(fā)部、中藥制藥廠、中藥飲片廠,原屬黃浦區(qū)的胡慶余堂也順其自然地歸屬了蔡同德藥業(yè)有限公司?! 〔掏绿盟幪柸杲?jīng)營面積共四個樓面2500平方米,其中一至三樓按GSP要求設置中、西藥和參茸保健補品的零售、來料加工、預約定制及中藥配方部、中醫(yī)門診部。四樓為企業(yè)管理層,設全面質(zhì)量管理辦公室、GSP全程管理參茸庫房、成藥庫房、電腦管理網(wǎng)絡及函購郵寄部,經(jīng)營品種近5000種。由于經(jīng)營規(guī)模擴大和商品、服務質(zhì)量提高,促進了社會效益和經(jīng)濟效益的全面穩(wěn)步提升?! 〔掏绿盟幪栐陂L期的服務工作中,崇尚道德經(jīng)營,誠信服務,永遠將商品質(zhì)量和維護消費者的利益放在首位,是"上海市文明單位"、"上海市物價、計量信得過金獎企業(yè)"、"上海市'三學'先進集體"、上海市商委"旅游消費推薦場所"、"上海市規(guī)范藥店"等等,并在上海通過國家藥品監(jiān)督管理局"中藥零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)認證"驗收。企業(yè)商標"蔡同德堂"被認定為"上海市著名商標"?! ?1世紀為中國傳統(tǒng)中醫(yī)藥插上了飛翔的翅膀,深厚的文化底蘊與現(xiàn)代科學規(guī)范管理的有機結合,賦予蔡同德堂中流砥柱于激烈市場競爭的實力,支撐起了國藥的一席之地。