1.市場調(diào)研
針對當?shù)厥袌鲞M行調(diào)查,競爭對手調(diào)查,消費市場調(diào)查,原物料市場調(diào)查。
2.菜單定價
對原物料市場調(diào)查,競爭對手調(diào)查,消費市場調(diào)查結(jié)果,制訂契合當?shù)厥袌龅牟藛?。核算本錢,給菜單定價,根據(jù)公司的菜單模板設(shè)計菜單。
3.材料選購
依據(jù)加盟商向總部訂購的物資清單,查看還未購買的物資種類;
制作物資購置清單;
開業(yè)前3天與加盟商指派人員一道將所有物資購置齊全。
4.員工培訓
前、后廚區(qū)別做培訓計劃(內(nèi)容包含:企業(yè)文明,火鍋進步,方針培訓,隊伍訓練,各種技能技巧培訓);
依據(jù)計劃做理論和實踐培訓。
5.擬定加盟店規(guī)章制度
依據(jù)實際狀況擬定店內(nèi)的考勤制度、行為規(guī)范、崗位職責等;
加盟商簽字,上墻試行。
6.營銷活動(試營業(yè)/開業(yè))
試營業(yè)活動,以推廣店面為主,活動力度倡議不宜過大,利于店面做服務(wù)和產(chǎn)品調(diào)整;
開業(yè)活動,活動力度較大,以招來客戶消費為主。
后續(xù)督導:
1.營運部電話溝通
了解各個加盟店的經(jīng)營狀況,業(yè)績資料,管理困難等。開專會討論各店問題,出具處理方案。反饋給各加盟店做整改或派督導隊伍到店指導。
2.營銷策劃
總部每季度,嚴重節(jié)假日,統(tǒng)一出具全國加盟店營銷方案,各加盟店參照執(zhí)行;
依據(jù)各店差異的特性,有針對性的出具適合單店實際狀況的營銷活動策劃方案。
3.新品研發(fā)
總部每年都會進行統(tǒng)一的新品開發(fā),在直營店履行試用,經(jīng)過2-3個月的試用得到市場認同后,將面向全國加盟店統(tǒng)一宣傳。
4.督導尋訪、指導
每年組織總部督導小組對全國加盟店進行尋訪,督導;對各店經(jīng)營狀況,管理模式,產(chǎn)品標準,營銷活動進行查看、指導。
5.按期培訓
針對督導狀況對加盟店各部門員工的工作技能技巧進行培訓。
查看和評價評分
對加盟店的QSC(質(zhì)量、服務(wù)、清潔)進行專業(yè)評價、查看,并提出整改意見。
7.財務(wù)分析
搜集、分析加盟店財務(wù)資料,多角度比較分析,找出加盟店經(jīng)營問題,給與指導意見。
8.營運診斷和整改
搜集、分析加盟店營運狀況,進行評價、診斷,針對問題進行整改。
常年培訓:
1.開業(yè)培訓:加盟店派店內(nèi)管理人員2-3名,加盟商自己到總部參與業(yè)務(wù)培訓,了解公司文明,營運管理模式,財務(wù)管理,技術(shù)培訓等。
2.支持到店培訓包含:市場調(diào)研、價格定位、材料選購、招聘培訓員工,制度建設(shè)、管理培訓,開業(yè)營銷方案,業(yè)務(wù)提高,營業(yè)評價等。
3.片區(qū)培訓:針對各片區(qū)消費市場的特性,進行產(chǎn)品研發(fā)、營銷策化、管理、服務(wù)培訓。
4.主題培訓(如經(jīng)營):針對專業(yè)開展各種主題培訓,如財務(wù)課程、人事課程、單店管理課程等。
5.年會及大型培訓:召集加盟商開展全年經(jīng)營匯報會議#5;#7;,為本年度店鋪經(jīng)營做總結(jié)及下年度經(jīng)營計劃。開設(shè)大型培訓,提高加盟商經(jīng)營管理知識。