在全國化妝品市場出現(xiàn)大量“關(guān)店潮”的狀況下,EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟卻出現(xiàn)出了另一派景象,從海外到中國國內(nèi)甚至出現(xiàn)了一股“拓店”熱潮。但經(jīng)營者們在這股拓店熱潮中,也遇到了一些困惑和經(jīng)營難題。EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟將問題歸類集中于進(jìn)口品的選品及經(jīng)營,以及專賣店如何做好體驗和效勞這兩方面上。
進(jìn)口品選品也要與時俱進(jìn)
有些專賣店中一些流行周期比較久的進(jìn)口品已很難賣動,EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟運(yùn)營中心通過大數(shù)據(jù),總結(jié)出有三個方面的緣由。“一,人無我有,人有我優(yōu),大家都優(yōu)的話就要注重差異化。好比四五年前這款進(jìn)口品賣得好是由于你有而別人沒有,而如今太多的渠道都有這樣的產(chǎn)品。第二,進(jìn)口品有生命周期,消費者也需要去嘗試更多新的東西。專賣店不能為了賣進(jìn)口品而賣進(jìn)口品,一定要找準(zhǔn)用戶群體。第三,全國范圍內(nèi)在進(jìn)口品知識上的培訓(xùn)都是缺失的,很多店員不懂得如何去賣好進(jìn)口品。”
這樣看來,如何把這樣流行周期已久的進(jìn)口品賣出去?
當(dāng)一款產(chǎn)品熱度減下來的時候,EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟會做產(chǎn)品間的相互賦能,既能保證流量又有收益空間。好比將功能品、流量品、收益品相結(jié)合,整個核心放在功能品上,生意會進(jìn)入良性循環(huán)。
體驗的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)
關(guān)于化妝品專賣店如何做好體驗,EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟運(yùn)營中心用新專研了一套處理方案,并教給加盟商。
EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟專賣店里的體驗,是從去掉中島、改放四把體驗椅開始的,但體驗做得好的秘訣全在細(xì)節(jié)上。好比夏天在體驗椅上墊涼席,防止客戶躺在皮質(zhì)的體驗椅上容易捂出汗,冬天則會買能夠加熱的鹽包,用鹽包給做體驗的客戶暖肚子;好比給經(jīng)常來店里做體驗的會員,預(yù)備寫有自己名字的專屬水杯;以及在店內(nèi)設(shè)茶點小吃,在門口設(shè)置孩子的嬉戲區(qū)等等,這協(xié)助專賣店招來了很多有護(hù)膚需要又苦于孩子沒人帶的年輕媽媽群體。
除此之外,EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟專賣店里還長期保留了19.9元體驗一次面部清潔護(hù)理的項目,甚至?xí)?jīng)常把客戶體驗前后的對對比發(fā)在會員群里,刺激老會員再次進(jìn)店體驗,久而久之,就把短期的體驗活動做成了店里的長期引流項目,讓專賣店在普遍客流下滑的環(huán)境下,仍能保證一定的進(jìn)店率。
EVEMIXBOY依媧國際化妝品加盟總部擔(dān)任人總結(jié):當(dāng)下實體店的價值,就是協(xié)助專賣店滿足客戶對產(chǎn)品和效勞的訴求。實體專賣店能給消費者提供的,不只是高性價比的產(chǎn)品,更應(yīng)該是高性價比的效勞,用效勞賦能產(chǎn)品、賦能專賣店。
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