精細化管理有助于美容院加盟店服務的提升,服務提升上來,顧客的滿意度也會有所增加,美容院的盈利自然而然上去。那么,美容院加盟店如何精細化管理呢?
1、員工管理
員工管理是精細化管理的重中之重,美容院加盟店要為每個員工建立檔案,詳細記錄員工的工作年限,工作能力,服務客戶數(shù)量等等,從而對每位員工的情況了如指掌,為客戶分配美容師時可以針對性分配。
2、客戶管理
客戶管理在精細化管理中也十分重要,美容院加盟店可以為長期顧客建立檔案,詳細記錄顧客的喜好、顧客的收入水平、顧客的消費次數(shù)及金額,顧客的美容師等等,及時了解顧客喜好,并在逢年過節(jié)日為顧客送上禮物和祝福,增強顧客的粘性。
3、設備、產(chǎn)品管理
美容院加盟店會有陳列很多產(chǎn)品與設備,美容院要及時對設備進行歸檔,方便檢查設備使用與損壞情況。同時還要記錄產(chǎn)品的銷售情況,從而總結哪些產(chǎn)品銷售情況好,哪些產(chǎn)品銷售情況差等等,從而在顯眼地方陳列銷售良好的產(chǎn)品,那些銷售情況差的產(chǎn)品以后盡量少購買,避免囤積。
美容院加盟店只要做好員工管理、客戶管理和設備產(chǎn)品的管理,基本上就已經(jīng)實現(xiàn)精細化管理了。精細化管理對美容院的經(jīng)營十分重要,美容院經(jīng)營者一定不要放松!
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