一、店大欺客:新客戶上門時(shí),并不想消費(fèi),于是接待的美容師便會(huì)態(tài)度極差,以鄙視的眼光看待客戶,讓客戶有“一入院門深似海”的“顫栗”,從而讓越來(lái)越多的人望而卻步?! ?br /> 二、有不自在的感覺(jué):作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),美容加盟店應(yīng)該讓客戶在店中美容時(shí)“如沐春風(fēng)”,對(duì)美容加盟店產(chǎn)生一種家的感覺(jué)。如果遇上不協(xié)調(diào)的問(wèn)題,也應(yīng)該是靈活、有效地解決,真正把客戶當(dāng)作上帝?! ?br /> 三、用人不當(dāng):美容師是美容加盟店的形象代表,也是美容加盟店與客戶溝通的惟一橋梁,她們的素質(zhì)關(guān)系到美容加盟店的生死存亡。
四、不講衛(wèi)生:客戶到美容加盟店消費(fèi),不只是保養(yǎng)和療治的需求,還希望能有一個(gè)清潔舒適的環(huán)境,以放松皮膚,放松情緒?! ?br /> 五、有“法”不依:美容加盟店因?yàn)橐揽考用丝偛浚鶕碛幸惶纵^完善的管理制度,例如前臺(tái)管理制度、衛(wèi)生管理制度、美容師管理制度、工作制度、獎(jiǎng)懲制度等?! ?br /> 六、墨守陳規(guī):美容加盟店依托“連鎖系統(tǒng)”經(jīng)營(yíng),把期望寄托在美容加盟店加盟總部身上,無(wú)論是管理,還是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等工作都極端被動(dòng)。
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