(1)觀察法。觀察法分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)童種方法。
所謂直接觀察法,是指開干洗店的調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄,以取得一手資料。它大的特點(diǎn)在于所得的材料真實(shí)生動(dòng),但也會(huì)因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面。
際痕跡測(cè)量法,是指經(jīng)過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查,一般用于對(duì)用戶流量、廣告結(jié)果等的調(diào)查。
(2)詢問法。詢問法是將所要調(diào)查的事項(xiàng)頁,以當(dāng)面、書面或電話的方式;向被調(diào)查者提出詢問,以獲得所需要的資料。它是市場(chǎng)調(diào)查中常見的一種方法,可分為面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、留置詢問表調(diào)查四種,這四方法有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
干洗店加盟連鎖面談?wù){(diào)查能直接聽取對(duì)方意見,富有靈活性,但成本較高,其結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響;郵寄調(diào)查速度快、成本低,但回收率低;電話調(diào)查速度快,成本低,但只限于在有電話的用戶中調(diào)查,整體性不高產(chǎn);留置詢問表則可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn),它由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)人員問卷,說明方法,由之自行填寫,再由調(diào)查人員定期收回。
(3)實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法通常用來調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)成交量的影響。這種方法是指在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn),然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析,研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣,舉凡干洗店,在其改變干洗技術(shù)、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法,來調(diào)查用戶的反應(yīng)。
干洗店加盟商往往擔(dān)心市場(chǎng)調(diào)查所花的費(fèi)用太多,越是規(guī)模小和經(jīng)營(yíng)情況差的干洗店越不愿意付這方面的費(fèi)用。其實(shí)越是經(jīng)營(yíng)困難,越有必要開展市場(chǎng)調(diào)查。干洗店應(yīng)該對(duì)銷售的增長(zhǎng)情況。干洗店的競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)的變動(dòng)情況制訂一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,確定市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)費(fèi)的概算,這樣既可以讓經(jīng)費(fèi)的合理使用,又可以促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查的正常進(jìn)行。
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