1.加強手法練習:手法水平的提高沒有捷徑可尋,只能靠勤奮和苦練,且新店理療師多數(shù)沒有從業(yè)經驗,所有手法的訓練是新店開業(yè)半年的一項重要工作,從一開始就應引起足夠的重視。開業(yè)當月主要手法練習內容:基礎年卡護理流程手法,有經驗的員工同時學習身體項目手法。
2.初步物色管理“鐵三角”雛形:店長-顧問-前臺,這三個職位是店里的核心人物,就像一所房子的承重墻,物色好三個崗位的人選,就形成了一個團隊的根基;開業(yè)前3個月只要2個小組長,二不明確職務,觀察后確定;
3.宣布店內管理制度,并做到制度“上墻”。店內核心制度包括:晨會流程、營業(yè)流程、考勤制度、衛(wèi)生制度、崗位職責、薪資制度、財務制度;
4.店經理要接穩(wěn)“接力棒”,認真學習店務管理知識,開始進入“老板角色”,具體要求如下:
a.要想做個好老板,首先不把自己當老板(企業(yè)小的時候員工是“老板”,老板是為員工服務的)。崗前培訓期間,店經理要監(jiān)督裝修和處理外圍的事情,沒時間全程參加學習,其實管店就是管心,想讓員工真正接納店經理,應該做到“三多”:生活上多關心員工,思想上多開導員工,工作上多身先士卒;
b.學會看臺賬,心里有本賬;
c.嚴格執(zhí)行營業(yè)流程;
d.顧客檔案本的填寫和運用;
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