在競爭中，任何一家企業(yè)既要掌握思想也要掌握方法，OTO源流營銷既是一種思想，也是一種方法。它在指導(dǎo)干洗店加盟應(yīng)用上顯示出了獨特的優(yōu)勢。那么，什么是OTO源流營銷?它又應(yīng)該如何操作呢?
(一)何為OTO源流營銷模式
以4F店為中心，通過建立OTO制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，指引多點、多面、多層次營銷，通過與顧客建立層次的關(guān)系，從而建立自己所在市場的競爭優(yōu)勢，一層一層向外發(fā)展與推進，形成巨大的洗衣顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、營銷成本經(jīng)濟，從而產(chǎn)生滿意的投資回報.
(二)OTO源流的四大系統(tǒng)
1.數(shù)據(jù)系統(tǒng)
對于要實行OTO的新一代洗衣店，關(guān)鍵的第一步是建立完善、立體化、多緯度的顧客行為數(shù)據(jù)，有這樣的科學(xué)基礎(chǔ)，然后才能做到與數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的每一位顧客建立良好關(guān)系，并以最大限度提供與提高顧客的洗衣服務(wù)價值感受。
2.細分系統(tǒng)
根據(jù)OTO特定的細分標準，顧客分為5類：忠誠型、價值型、潛在型、轉(zhuǎn)移型、體驗型.不同的顧客其洗衣消費的需求、愛好、標準存在巨大的差異。如果干洗加盟店不能應(yīng)對這種差異，那么在競爭激烈的市場里遭遇滑鐵盧是必然的.4F新一代洗衣店主動迎接挑戰(zhàn)，把洗衣店有限的資源根據(jù)顧客特性的差異，做到針對性分配，從而提高資源有效性.
3.價值系統(tǒng)
在前面OTO數(shù)據(jù)與細分系統(tǒng)的科學(xué)基礎(chǔ)上，OTO優(yōu)勢也就顯現(xiàn)出來。 OTO的優(yōu)勢之處在于它能夠和顧客之間建立一種個性化的互動價值關(guān)系。從戰(zhàn)略角度來看，它能拓展顧客的終身價值。
4.雙向系統(tǒng)
傳統(tǒng)的營銷采取的是單向的信息告知，沒有考慮顧客的差異性，從而導(dǎo)致收效甚微.OTO模式注重了解顧客定性的差異以及傳播溝通的雙向性。從而使消費者與企業(yè)的對話變得更加豐富和有益。
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