美容院有客源才有財(cái)源，諸多美容院會(huì)面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，開(kāi)業(yè)之初諸多客戶辦理睬員卡或者在各種優(yōu)惠的招來(lái)下成為了店里的?？?，不過(guò)時(shí)間不長(zhǎng)這些客戶就不再到店里進(jìn)行護(hù)理了。長(zhǎng)期這樣，對(duì)于美容院并沒(méi)有什么損失，但是大批客戶這樣，美容院的口碑自然會(huì)一天不如一天。面對(duì)這種狀況，蓮香島美容院如何應(yīng)答，又有什么措施激活這些“休眠”客戶呢?下面蓮香島小編就為您分析一下美容院失去客人額幾種緣由：
1.技術(shù)不精深，手法不嫻熟，缺乏理論知識(shí);
2.對(duì)產(chǎn)品了解不夠，使用不對(duì)，效果不佳，難以招來(lái)回頭客;
3.價(jià)格不一樣理，太高或偏低，或亂打折，惹起客人反感;
4.產(chǎn)品不配套、不成系列、隨時(shí)扭轉(zhuǎn)，亂推銷，導(dǎo)致客人皮膚受損，難以再客人中建設(shè)長(zhǎng)久的信用;
5.沒(méi)有愛(ài)心及服務(wù)精神，以利益為目標(biāo)，工作中無(wú)奈做到盡職盡責(zé);
6.不能教給客人正確的美容常識(shí)及技術(shù);
7.沒(méi)有計(jì)劃性改善經(jīng)營(yíng)辦法，很少開(kāi)展招來(lái)客人的促銷活動(dòng);
8.美容服務(wù)中心的內(nèi)外布置很少改善，缺乏清潔、幽靜、典雅的氣氛;
9.不留意本人的儀表及皮膚保養(yǎng)，不能使客人對(duì)其向往、羨慕;
10.客人有疑問(wèn)問(wèn)題時(shí)無(wú)奈給予滿意答復(fù)，并說(shuō)服其合作，使其皮膚做到徹底改善
不要等客戶流失了才懊悔，不要等沒(méi)有業(yè)績(jī)了才做促銷，不要等員工流失了才反思。蓮香島美容院的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，這只是治標(biāo)而不能治本。如果不從根上處理問(wèn)題，即便拓進(jìn)的新客，也會(huì)由于你的服務(wù)等問(wèn)題而分開(kāi)，這樣只會(huì)構(gòu)成“拓客—流失—再拓客”的怪圈。
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