當(dāng)酒店已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上旅行中“睡覺”的地方時(shí)，他又會(huì)是什么樣子?始終以需要為導(dǎo)向的酒店加盟服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)現(xiàn)在已然從改革開放期間的招待所模式1.0時(shí)代、星級(jí)酒店模式的2.0時(shí)代，進(jìn)入到生態(tài)圈模式下的3.0時(shí)代。為此，酒店加盟經(jīng)營者必需轉(zhuǎn)變思路，迎接挑戰(zhàn)。作為智慧模式下的“互聯(lián)網(wǎng)酒店”呼之欲出。
互聯(lián)網(wǎng)酒店具有的特質(zhì)就是酒店設(shè)備、客房設(shè)施數(shù)字化程度高。都市118酒店作為國家輕商務(wù)酒店的代表，其顧客群體多為中青年齡段的商旅群體，這局部人對(duì)商務(wù)需要(主要對(duì)客房舒適度、軟硬件辦公等)極為關(guān)注。都市118酒店借力微信、APP的移動(dòng)屬性拓寬商務(wù)酒店中越來越多智能空間。首先研制了“微信入住系統(tǒng)”和“自助入住機(jī)”兩大智能神器。升級(jí)客房門鎖、前廳落戶自助入住中端設(shè)施，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備稍加改造，實(shí)現(xiàn)自助入住、微信開門、智能客控等，加強(qiáng)客人體驗(yàn)感。同時(shí)還將客房服務(wù)、小商品購置等服務(wù)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，優(yōu)化傳統(tǒng)客房服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。都市118酒店作為互聯(lián)網(wǎng)酒店加盟品牌的代表，以高智能實(shí)現(xiàn)了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，同時(shí)也為酒店加盟運(yùn)營開拓了一條可借鑒的生動(dòng)案例。
自都市118酒店智慧酒店方案落地以來，住店客人深度消費(fèi)行為達(dá)到8-13%，客人退房時(shí)間節(jié)省5-8分鐘，住店客人活躍率達(dá)到75-90%，客人即時(shí)滿意度達(dá)83-95%，電子化使紙質(zhì)品節(jié)省率達(dá)到90-95%，為酒店加盟商節(jié)省本錢不止一點(diǎn)。
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