汽車美容店面的成敗取決于對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外營(yíng)銷！想要做好一家汽車美容店面的經(jīng)營(yíng)，不只要做好店面內(nèi)部的人員管理，更要做好店面的營(yíng)銷推廣，只有這兩點(diǎn)都抓起來，才能讓店面經(jīng)營(yíng)節(jié)節(jié)攀升，這樣看來對(duì)內(nèi)，人員管理該怎么做呢?對(duì)外，店面推廣營(yíng)銷該怎么做呢靚車會(huì)小編為您整理分享。
1、施行服務(wù)品質(zhì)考核與激勵(lì)機(jī)制做好員工管理
汽車美容連鎖店要建立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，同時(shí)采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的形式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。聯(lián)合服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)品質(zhì)標(biāo)兵，服務(wù)品質(zhì)先進(jìn)個(gè)人、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的形式，建立服務(wù)典型，使之加強(qiáng)責(zé)任感與好評(píng)感，構(gòu)成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。
2、從輕微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目做好推廣營(yíng)銷
汽車美容連鎖店必需重視服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越顧客的期望。如接聽顧客征詢電話，并做到及時(shí)接聽;耐心解答顧客的征詢;雨雪天及時(shí)提醒顧客留意等，都能反映出汽車美容店員工對(duì)顧客的關(guān)懷程度，對(duì)于提升汽車美容連鎖店的佳譽(yù)度至關(guān)重要。因而，汽車美容連鎖店全體員工都應(yīng)從輕微入手，在服務(wù)中融入親情與友誼，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
現(xiàn)在，想要投資開汽車美容店面的投資者更多，這也使得汽車美容店面同質(zhì)化重大，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，想要在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔尖而出，就要有本人獨(dú)一無二的經(jīng)營(yíng)形式，做好店面的管理和經(jīng)營(yíng)了。越來越多的汽車美容店面經(jīng)營(yíng)資訊請(qǐng)關(guān)注靚車會(huì)官網(wǎng)。
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