質(zhì)量服務(wù)領(lǐng)跑市場都市118·精選酒店加盟重塑住宿概念。酒店領(lǐng)域競爭越來越強烈,究其基本還是服務(wù)的競爭,一家酒店服務(wù)的好不好直接關(guān)系到客戶的滿意度和忠實度,而這兩點恰好是酒店爭奪市場的王牌,伴隨著國家經(jīng)濟的迅速進步,酒店所服務(wù)的階層日益廣泛,服務(wù)對象的個性化需要日益凸顯,消費自我維護意識加強,人類對于酒店的要求已經(jīng)從單一的物質(zhì)滿足走向物質(zhì)和精神全方位的提高,在這種市場需要下,都市118·精選酒店加盟應(yīng)運而生。
對于單體酒店而言,服務(wù)的提高往往基于投資人對領(lǐng)域的認(rèn)識,或局部市場的反饋,缺乏全面科學(xué)的運營體制,都市118·精選酒店加盟背靠都市酒店集團,匯集來自全國的酒店領(lǐng)域大資料,多角度分析客人的需要和特性,深化挖掘旅客最基本的需要,讓單體酒店服務(wù)有較高起點和提供完滿服務(wù)提供可能。
標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理
服務(wù)程序的不規(guī)范是當(dāng)前諸多酒店普遍存在的問題,服務(wù)人員不應(yīng)用敬語、私自移動或拿取客人物品、進門未按規(guī)范敲門都將重大影響客戶的居停體驗,對于單體酒店而言,如何制訂正當(dāng)?shù)牧鞒蹋瑢Ψ?wù)人員進行標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個很大的難題,都市118·精選有領(lǐng)域內(nèi)集團內(nèi)部第一家也是惟一一家酒店管理學(xué)校,專業(yè)的培訓(xùn)課程,完備的實地訓(xùn)練,為每一家酒店加盟專賣店提供專業(yè)人才培訓(xùn)支持,協(xié)助專賣店迅速樹立起一支專業(yè)酒店隊伍。
將酒店服務(wù)以做藝術(shù)的精神做酒店,對于每一處服務(wù)、管理精雕細(xì)琢,建設(shè)了完善的客房管理、服務(wù)體制,始終維持高能力的酒店服務(wù),讓旅客體驗到如家普通的溫馨舒適,對于都市118·精選酒店加盟而言,住宿不只是為旅客提供睡眠的場所,更是協(xié)助旅客煥發(fā)精神,重新出發(fā)的起點。
打造個人空間
要想做好服務(wù)領(lǐng)域,必需要更好地掌握消費者心理,對于當(dāng)前重生代消費者而言,因為獨生子女政策、居住環(huán)境的扭轉(zhuǎn),他們擁有一個愈加獨立、私密的成長空間,對于個人隱私有空前的需要,在酒店客房這種私人空間,保險、隱秘的要求肯定是放在第一位的。
都市118·精選靈活的空間設(shè)計賦予每間客房獨特的私人空間,洗浴區(qū)、睡眠區(qū)、辦公區(qū)、娛樂區(qū)的分割充分滿足旅客的差異需要,高遮光率的高密度窗簾,遮擋95%以上的外來光線,營造舒適的睡眠環(huán)境,電動窗簾一鍵控制,讓房間控制更輕松??梢曢T鈴讓旅客從容鑒別訪客能否保險,杜絕生疏房客,保障居住保險。房間浴室采納一鍵霧化玻璃,透明狀態(tài)保障浴室采光,霧化狀態(tài)打造全隔絕沐浴環(huán)境,讓沐浴愈加自在舒適。
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