不斷以來，湯姆客少兒英語秉承“What Can We Do Better?”的核心價值觀，努力于打造造就具備發(fā)明力和創(chuàng)新精神的21世紀人才。目前在讀學員人數近10萬名，在全國，大概每6分鐘就有一組家庭選擇湯姆客。從這個龐大的體量來看，湯姆客關聯的是幾十萬組家庭的教育夢想和孩子的幸福童年，動輒幾百萬的受眾基數，這要求每一個湯姆客人貫徹落實“HEARTS” 文明，對家長擔任，對學員擔任。
聯合國家地形地大物博，地區(qū)進步不平衡以及風俗習慣不一致的特點，為了將湯姆客品牌和教學服務更好地深扎到各區(qū)域，充分施展地區(qū)各校區(qū)的主觀能動性及區(qū)域優(yōu)勢，區(qū)域化管理勢在必行。
這樣看來何為“區(qū)域管理”?
區(qū)域管理指的是 “對區(qū)域的管理”，保持區(qū)域作為一個組織運轉的良好環(huán)境。從名詞解釋中咱們也可以了解到區(qū)域化管理是為了讓咱們所有的校區(qū)向著共同的目的前進的一種管理模式。在全國品牌、服務、課程體制等高度統一的前提下，將區(qū)域湯姆客各校區(qū)職能集中強化，以實現品牌影響最大化、顧客體驗最優(yōu)化和工作效率最高化。
以點帶面，建立領頭羊校區(qū)
他山之石可以攻玉，造就先進的思維形式，以Round Table 、Pre-show Out、Air Course等活動為媒介，以點帶面，通過區(qū)域內某個較強的校區(qū)帶動其他校區(qū)，將單校區(qū)的某個強項分享到區(qū)域內其他校區(qū)。
以Round Table為例，為時一天的前沿小型論壇，依據區(qū)域內分校區(qū)運營需要為投資人及分校區(qū)主管量身打造的實用話題分享，覆蓋運營管理、銷售、教學、市場等全方位行業(yè)，給予分校區(qū)深化了解優(yōu)秀領頭羊校區(qū)運營與實踐的機會，通過區(qū)域內某個較強校區(qū)來帶動其他校區(qū)，互動探討分校區(qū)運營工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)，共同尋求最佳的處理方案， 促成共同進步。
Air Course 顧名思義，充分利用互聯網資源，讓湯姆客人足不出戶就能學習到來自全國優(yōu)秀經驗，將單校區(qū)的某個強項分享到其他校區(qū)， 尋找事物規(guī)律， 分享當地的政策資訊等，通過這樣的分享，協助每一個校區(qū)做大做強。
Pre-show Out活動， 互動分享湯姆客全國優(yōu)秀老師間的教學方針、教學辦法，來協助老師們收獲經驗，提高本人，Show出自我，促成英語教學技能的提升;同時為年度“Show Out”金牌老師挑戰(zhàn)賽提供人才儲備。
區(qū)域共贏，打造品牌影響力
一家爭鳴不是春，百花齊放春常在。隨著信息的進步，無論是對于顧客還是校區(qū)，合作都將是大趨勢。以校區(qū)之間的市場聯動為例，扭轉曾經校區(qū)單打獨斗的做法，將一個城市的多個校區(qū)進行統一的管理和市場宣傳，塑造品牌的形象和實力，增加品牌的競爭力。
增強區(qū)域聯動，構成區(qū)域協同效應，通過聯動，咱們將會達到“三個互相，一個成長”，即——互相學習、互相促成、互相監(jiān)視，共同成長。
互相學習：在實踐中學習、在不對中學習、在成功中學習;
互相促成：在教學服務中促成、在校區(qū)成長中促成、在家長評估中促成;
互相監(jiān)視：在教學質量中監(jiān)視、在服務質量中監(jiān)視、在品牌行為中監(jiān)視
共同成長：在監(jiān)視中成長、在促成中成長、在學習中成長，成長為區(qū)域內卓越學校、成長為領域內領頭羊學校、造就具備發(fā)明力和創(chuàng)新精神的21世紀人才。
穩(wěn)步增長，提高運營效率
在領域競爭日趨強烈的背景下，如何確保湯姆客校區(qū)在快速、連續(xù)、穩(wěn)定的狀態(tài)中進步，對經營管理水平是一個突出的挑戰(zhàn)。采取科學的區(qū)域運營管理支持，切實保證校區(qū)的運營，是2019年校區(qū)運營的重中之重。
為此，湯姆客將全國校區(qū)管理區(qū)域化，從前期籌建到開業(yè)再到日常運營，提供全流程經營輔導，協助校區(qū)及時調整經營策略并提出改良倡議，支持校區(qū)在運營上一直提高。
在對校區(qū)的運營支持管理中，咱們始終強調五個要點：第一是觀察發(fā)現，這是支持管理工作的必要前提，依托每天的大資料統計和日常對校區(qū)的觀察、溝通，整合有價值信息，盡早發(fā)現校區(qū)存在的風險問題。第二是論述現狀，對校區(qū)的經驗狀況進行深化考察，對發(fā)現的問題做出深刻剖析，制訂具備針對性的處理方案，讓校區(qū)有據可依、有實可查。
第三建設預警系統，準確診斷運營現狀。第四是提出改善方案，發(fā)現校區(qū)存在的問題后，在教學品質、服務體制、人員培訓、品牌推廣、促銷活動以及管理機制等方面提出倡議，為校區(qū)提供一份清晰明確的改良計劃。第五是效果評價，包括短期效果評價、中期效果評價以及長期效果評價。
通過湯姆客總部與校區(qū)的親密配合、共同致力，在2019年，進一步加大中心規(guī)模，更好的保護品牌形象，提高品牌價值，實現湯姆客國際少兒英語項目社會效益和經濟效益的最大化，使得湯姆客的投資人能夠利益共享，最終實現全年營收的目的!
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