|小細節(jié)是決定回頭客流動的大道理

   日期:2021-03-31     來源:1688加盟網     作者:面的餛飩     瀏覽:686    
面的餛飩加盟

面的餛飩

品牌名稱:面的餛飩

所屬行業(yè):餐飲 > 餛飩

門店數量:100家

投資金額:5~10萬

 

“有諸多的導購,在成交完畢送客時很擔任任的樣子對客戶說:“有問題記得必定來找我!

看似沒故障,但從另一個側面來說,這樣的話也會給客戶一個不對的暗示:"這家的東西有可能呈現品質問題。” 下次不來了,更別說轉介紹了。那在客戶從進店到離店的這個階段,導購要做好哪些細節(jié)服務? ”

 

一、客戶進店

進店禮品登記表

可以適當的進店給客戶贈送小禮品,登記信息。(禮品價格可以不必太高。)

二、送客戶離店

已成交顧客 —— 讓對方感覺咱們真心對他好

送客離店是一種最最少的禮貌,是對客戶最根本的尊重。如果咱們讓客戶默默的獨自分開,多少會讓客戶感到心里不爽。客戶付款前要對他好,付款后也要對他好。

如果咱們能調整好本人的行為,做到購置時對他好,購置后對他更好,就會讓客戶覺得咱們是真心對他好。

未成交顧客 ——為下一次進店打基礎

咱們要做到讓客戶感動,客戶購置時,要對他好,客戶不買時,要對他更好。

由于你希望他購置你的產品,你對他很好,他以為是應該的。不過他不買分開時,你可以做到比剛才接待時對他更熱情,客戶就會感動,這也為客戶下次進店打下一個良好的基礎。

三、送客離店留意事項

不要主動提出送客離店

在順利收款之后,不要主動向客戶表現送客離店,好比:“我來送您出去吧”,如果咱們這樣說,顧客十有八九不會要咱們送,正確的做法是咱們應該自然的引導顧客向大門走去。

不要在收銀臺送客離店

如果咱們在收銀臺這里直接向客戶道別,會給客戶一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太事實了!

贈送小禮物

在客戶要離店時,可以給客戶預備一些贈品(小禮物),或是為客戶提供一些搭配的小倡議,不管價值如何,都會給客戶一種超值的感覺,究竟買賣都完成了,咱們還能給他帶來驚喜。

顧客離店后小細節(jié)

如果是在店面送客,在客戶走后要多站一會兒,目送客戶分開,目標是為了避免客戶回頭,如果客戶回頭發(fā)現店員還站在店門口,心里面會感覺十分好。

諸多時候,咱們都以為成交收款后,工作就結束了。其實不然,如何送客,咱們需求提供哪些服務,這些都很重要。

 

 

 

加盟咨詢電話:4000-1688-49

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