質(zhì)量是家居企業(yè)進步的根基，也是打開市場的關(guān)鍵要素，帥康產(chǎn)品打造一流質(zhì)量產(chǎn)品，遭到個廣大消費者的支持和榮譽，關(guān)于家居產(chǎn)品附加值怎樣更大程度的得到提高，咱們就這個問題采訪了潘寶來先生。
如今市場上的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象重大，各個企業(yè)的生存壓力都很大，櫥柜企業(yè)要開拓藍海首先想到的就應(yīng)該是增加產(chǎn)品的附加值。這些附加值項目是你真正分別于其他企業(yè)的東西。那產(chǎn)品附加值是如何體現(xiàn)的呢?普通有哪些方面的因素?
潘寶來：我覺得，電器可能是冷的，但好的家具必定是暖的。這個“暖”從哪些方面理解呢?好比設(shè)計，這里舉個例子，普通家庭在舀米做飯的時候是不是都用杯子啊或者小米籮來預(yù)計用米量，這個常常呈現(xiàn)誤差，但是咱們就設(shè)計有一個電子小米箱，你把米倒進這個米箱，他可以把分量準(zhǔn)確到克顯示出來，很貼心。咱們產(chǎn)品盡量做到定制人性化、操作智能化，風(fēng)格多樣性，走在用戶的前面來考慮問題，讓用戶覺得這種細致關(guān)懷和周到的考慮簡直就像冬天的太陽一樣暖和。帥康之所以聘請德國的Thorsten Rosenstengel先生為首席設(shè)計師，也是希望以人為本的先進設(shè)計能給用戶帶來體驗價值。
再好比服務(wù)，這個很好理解，櫥柜是長久陪伴人家居生活的，從開始定制到后期的顧客保護應(yīng)該是和產(chǎn)品自身密不可分的一局部。用戶在與咱們簽下訂單的時候，不只領(lǐng)取了這些板材、石料木料的價錢，也購置了我的微笑、我的耐心，我的專業(yè)素養(yǎng)，如果其中哪一樣我在服務(wù)時沒有給到，那相應(yīng)的這個品牌就得貶值了。
再好比品牌價值觀。消費者在選購時，總是會將本人的行為方針和產(chǎn)品標(biāo)簽做一下比對的。比如我是商務(wù)人士的話就會考慮“全球通”多一點，是大學(xué)生的話首選“動感地帶”一樣。
前幾年就開始推行低碳、環(huán)保的方針，你看我手上拿的這塊“低碳鉑金板”，他主要原料是一些麥稈、稻草等，而不是木材，零甲醛釋放。此外，咱們的企業(yè)也投入了諸多人力、物力資源到環(huán)境維護的公益事業(yè)中，一些青年員工還自發(fā)組織公益社團舉辦活動。我想如果你是一個愛護環(huán)境和生態(tài)的人，這些重視環(huán)保、公益類的品牌就會成為你的首選，這種方針上的符合也是一種親切和暖和。
所以，你感動客戶，讓客戶心暖起來的地方，就是家居產(chǎn)品附加值體現(xiàn)的地方。附加值也是一個千變?nèi)f化的東西，在用戶沒有體驗到之前都是零，只有用戶切身感遭到了，這個附加值才能真正地算到加分項里面去。如今咱們也看到有諸多櫥柜企業(yè)投入到了廚電的生產(chǎn)中，同時一些廚電企業(yè)也在積極往櫥柜方向拓展疆域，你是怎么看待這一現(xiàn)象的?
潘寶來：這個現(xiàn)象也反映了廚衛(wèi)領(lǐng)域的一個進步趨勢吧，他是市場環(huán)境作用的一個結(jié)果。如今大家都在說“整體廚房”、“大家居時代”，一來是消費者的需要驅(qū)使，他們對風(fēng)格啊、性能配套等各方面的要求越來越高，而且商品房的精裝趨勢也越來越明顯;二來是企業(yè)希望通過這樣的一個整合達到品牌的延伸以及規(guī)模效益的最大施展，有一些企業(yè)也從中嘗到了甜頭。但我想說的是，真正的“大家居”概念絕不只僅是產(chǎn)品線的整合這么簡單，品牌延伸有必定的風(fēng)險，如果以浮躁的心去對待，往往呈現(xiàn)貌合神離的情況。
如今除了整體廚房趨勢的流行，購物形式上，網(wǎng)購的熱潮洶涌，有想過這方面的突破嗎?下一步櫥柜會有一些什么新動向?潘寶來：網(wǎng)購的話，咱們也正在醞釀當(dāng)中，一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品像衣柜、衛(wèi)浴柜這些都可以通過網(wǎng)絡(luò)來達成買賣，咱們會致力使設(shè)計風(fēng)格多樣性，把好質(zhì)量和服務(wù)關(guān)，請網(wǎng)友們多多關(guān)注。
家居產(chǎn)品附加值的提高，就是要在創(chuàng)新上突破，在品質(zhì)上嚴(yán)格把關(guān)。下一步的動向，在產(chǎn)品上咱們會有突破，新設(shè)計師會給大家?guī)砣職馕兜膸浛诞a(chǎn)品，更智能，更環(huán)保，配套產(chǎn)品更豐富。
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