“宛轉(zhuǎn)的張揚”，這是桔子酒店CEO吳海給人的第一感覺，40歲的年齡讓他顯得內(nèi)斂沉穩(wěn)，但他一次次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷也讓人類送給他一個“創(chuàng)業(yè)狂”的外號。
“我做一件事，只為成功”
“錢只是附屬品、一個掂量標(biāo)準(zhǔn)而已。我做一件事，只為成功，錢是隨之而來的。”談起創(chuàng)業(yè)史吳海很平靜。
“大學(xué)畢業(yè)時，我還沒有一身像樣的西服，面試時穿著向同窗借來的西服，足足長出了20公分。”想起當(dāng)年的事，吳海淺淺一笑：“住在五星級酒店，早晨卻本人跑出去買油條，回來找服務(wù)員要了醬油和辣醬蘸著吃。”
吳海畢業(yè)于中央財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟信息管理專業(yè)，一個對他日后事業(yè)起到了奠基作用的專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后的吳海在國外承受了一段期間的培訓(xùn)，回國之后進(jìn)入了當(dāng)時的海南鳳凰公司工作，后因由于公司股份轉(zhuǎn)讓，吳海便主動分開了海南鳳凰。
1997年，吳海興辦了國家第一家提供酒店預(yù)訂服務(wù)并最早履行會員制的商旅管理公司——商之行集團有限公司。其間，他曾創(chuàng)下了一個月訂出3萬間客房的奇跡，然而吳海卻沒有固守這一塊陣地。
2000年3月8日，吳海找到一校友做投資人，轉(zhuǎn)而投身攜程。而吳海的一個看似上不了臺面的“雇人發(fā)卡”策略，卻讓攜程快速占領(lǐng)了市場，每月的訂房量從幾百間迅速飆升到數(shù)萬間。
一年半以后，吳海分開了攜程，開始創(chuàng)立財富之旅，而后又將財富之旅賣給新浪，新浪又轉(zhuǎn)賣給藝龍。從2005年6月參與藝龍到2006年3月31日正式離職，吳海在藝龍當(dāng)“高級打工者”的日子僅僅維持了10個月。
這一次，拿到巨額投資基金的吳海開始了全新的創(chuàng)業(yè)之旅。從2006年第一家桔子酒店建設(shè)，短短兩年時間，桔子酒店已經(jīng)擁有20余家分店，遍布全國一線城市。而今年在杭州創(chuàng)建的“水晶桔子”品牌，使其產(chǎn)品從中端延伸至高端，大大增加了品牌的市場外延。
“2009年計劃再增加10家到20家。”吳海說，咱們不盲目追求酒店的數(shù)量和規(guī)模，而看中的是每一家店的獨一無二滋味和良好口碑。
“我最傷心的是，把桔子當(dāng)成經(jīng)濟型酒店”
“其實，桔子品牌的靈感來自于美國加州的桔子郡。”吳海曾住過桔子郡的一家私人酒店，酒店雖小，卻處處布滿了藝術(shù)氣味，包含走廊的壁畫以及桔色的環(huán)境氛圍，于是吳海決定將這樣的酒店風(fēng)格引入國內(nèi)。
“我想把桔子酒店做成‘設(shè)計師酒店’，體現(xiàn)‘預(yù)算內(nèi)的小小豪華’。”吳海透露說，桔子酒店能保持高回頭客的秘訣也正在于此。用吳海的話說就是“省去康樂設(shè)備的錢，真正把實惠給客人”。盡管沒有健身等康樂設(shè)備，但是倘若單看桔子酒店的客房，甚至比諸多三星級酒店更舒適。
因為桔子酒店的連鎖經(jīng)營模式，一開始便被人類納入經(jīng)濟型酒店陣營。
“咱們素來不叫經(jīng)濟型酒店，也素來沒有推廣過。用戶在網(wǎng)上說‘這是我見過的最好的經(jīng)濟型酒店’，這是我 最傷心的事。”說到這里吳海的聲音高了些，“所以咱們?nèi)缃駥ν獠粩嗾f，第一，連鎖不必定是經(jīng)濟的;第二，桔子酒店管理著20家酒店，而不是說桔子酒店集團 如今有20家連鎖酒店。如果把它等同于經(jīng)濟型的，用戶就會戴著有色眼鏡來看你了。”
“普通經(jīng)濟型酒店針對的是一、二星級的酒店市場，而桔子要做的是二、三星級的酒店市場，針對的目的群體 有區(qū)分，所以說并不沖突。”吳海解釋說，桔子的房價普通在300元左右，而諸如“7天”經(jīng)濟型連鎖酒店的房價則在200元左右。正是這100元的差價，使 得兩者的目的消費群體得以區(qū)分，也正是由于各自明確的目的消費群體，才會呈現(xiàn)桔子和“7天”相鄰而建，卻均能達(dá)到95%入住率的雙贏現(xiàn)象。
但桔子酒店創(chuàng)立以來，客人大多只是依托口口相傳慕名而來，由此，吳海也面臨過關(guān)于品牌樹立的質(zhì)疑。品牌需求推廣，口碑傳播究竟有限，桔子要想增加本身的市場競爭力，光靠口碑傳播肯定不夠。
“推廣咱也會，但是你還沒干出來名堂呢，就嚷嚷這嚷嚷那的，客人來了一看，不是這樣看來回事兒啊。所以我覺 得還是先干著，趁著沒人留意，把活兒都給干好了，等到做出能給人看的東西了，再推廣。”
經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)路上的風(fēng)風(fēng)雨雨，吳海顯得愈發(fā)淡定，但是他的桔子酒店卻已經(jīng)在國家許多城市落地生根了。
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