用心服務用品質說話--諾爾麗櫥柜董事長琚善平!記者的各位網(wǎng)友大家好，咱們今天十分榮幸的邀請到了諾爾麗櫥柜的琚總承受咱們名人堂的專訪。琚總，您好!十分感激您今天能夠在百忙之中抽出時間來加入咱們的專訪，能給咱們介紹一下諾爾麗櫥柜今年的整體布局嗎?
【記者】琚總，諾爾麗櫥柜作為咱們國家客廳化廚房生活的一個發(fā)明者和它的一個傳遞者，是成功的打造了一個這樣的生活形式，這樣看來琚總有什么樣的一些經(jīng)驗可以給咱們廣大的朋友分享一下呢?
琚總：首先，我以為客廳化廚房是一個很好的生活形式，這樣看來這種生活形式給咱們老百姓帶來的益處是在哪里呢，我覺得有這么幾個方面：第一，由于客廳化廚房的導入，咱們家里的環(huán)境可能不合了，環(huán)境可能變得更寬敞了，家里人的情緒更好了，這樣看來咱們?yōu)槭裁磿肟蛷d化廚房這個概念呢，由于隨著國家吸油煙的這個進步，這樣看來更多的機器它可以將油煙徹底吸潔凈了，既然可以吸潔凈了，這樣看來咱們就沒有必要像曾經(jīng)一樣必定要把一個廚房分在一個房間里，所以我覺得可以更敞開，像歐洲、美國等一些發(fā)達中國一樣，可以更敞開，敞開以后帶來的益處那不言而喻，首先我覺得敞開以后咱們家里的環(huán)境家里的那種氣氛都不合了，并且對咱們櫥柜的設計的美感益處更大，同時敞開以后呢咱們銷售給客戶的東西也越來越多了，對顧客來講，對櫥柜企業(yè)來講都是一件好事。所以客廳化廚房帶給大家的益處是諸多的。
【記者】我想問一下，剛才您提到了科技化廚房這樣一個方向去進步，這樣看來面對諸多的櫥柜產(chǎn)品都有一個同質化的趨向，我今天聽到咱們經(jīng)銷商大會的時候也提到了，希望咱們諾爾麗櫥柜能夠往無油煙，智能化、美學化的進步，這是不是它的一個不同化的一個進步策略呢?您可以簡單的談一下嗎?
琚總：對!如今全國各種各樣的櫥柜品牌競爭越來越強烈，并且產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象十分重大，這樣看來要在這種同質化十分重大的狀況下脫穎而出的話，產(chǎn)品就必需有本人的特色，那咱們諾爾麗呢在這塊我覺得客廳化廚房代表了咱們的一個生活方針也代表了咱們的設計形式，在這個上面我覺得由于客廳化帶給顧客的體驗、感受完全不合，所以這樣的一個客廳化的導入呢可以讓咱們跟其他的櫥柜公司很明顯的分別開來。你到顧客家里去，如果用了咱們這種客廳化廚房的感覺的話它體現(xiàn)出來的效果是不合的，可能愈加有情調(diào)，愈加有吧臺的生活等等。感覺不合，給用戶的感覺也不合，對咱們各個櫥柜廠家來講櫥柜銷售企業(yè)來講呢，你留給顧客的印象也不合，所以帶給咱們的回頭客肯定不合，比率更高。
【記者】每年咱們都要給咱們的櫥柜產(chǎn)品注入新的元素，這樣看來咱們諾爾麗主推的產(chǎn)品有什么新的特色呢?
琚總：在產(chǎn)品這一塊呢，咱們主要是堅持一個廚房客廳化這樣一個概念，這樣看來咱們圍繞廚房客廳化衍制了一系列跟廚房客廳化配套的產(chǎn)品，好比說護墻，咱們的護墻可以跟櫥柜做的一模一樣，它是櫥柜的一個延伸，又好比說由于為了順應這個客廳化的需求，咱們做了切諾斯的紅酒柜，讓家里這種開party的感覺更好，這些特色都是圍繞廚房客廳化在走的，那咱們在這個基礎上呢，推出了好比說無煙機，這種無煙機可以把油煙全部吸潔凈，全部吸潔凈能夠讓咱們廚房客廳化這種風格走的更好，效果更好，然后咱們圍繞廚房客廳化的這個概念，開發(fā)出來的許多產(chǎn)品愈加適合進入廳堂，所以咱們的特色會很明顯的分別開來。
【記者】我知道咱們諾爾麗櫥柜主要走的是中高端路線，那這樣一個品牌特色的打造也離不開咱們一個強大的隊伍的支持，這樣看來咱們諾爾麗櫥柜在隊伍建立上有什么經(jīng)驗可以跟大家分享一個呢?
琚總：咱們所有的隊伍建立都是圍繞著怎么樣把市場做好，把咱們經(jīng)銷商服務好這個思路來開展的。這樣看來今年咱們在市場這一塊擴大了投入，咱們專注于為咱們的經(jīng)銷商新開設了一個部門叫市場促銷部，這樣看來這個促銷部是干什么用的呢?主要是協(xié)助咱們經(jīng)銷商開展活動開展業(yè)務，同時咱們還開設了一個培訓部，如果經(jīng)銷商有這方面的需要，可以申請咱們的這個培訓，這樣看來這些培訓可以大大提升咱們經(jīng)銷商的戰(zhàn)斗力，經(jīng)銷商有什么需要，咱們就對應的對他們提供什么樣的協(xié)助跟扶持，咱們的這些協(xié)助和扶持跟上去了，那咱們經(jīng)銷商的戰(zhàn)斗力就加強了，相反，如果咱們的這塊不增強的話，這樣看來以后隨著品牌競爭越來越強烈的狀況下，經(jīng)銷商就會生存困難，這樣看來咱們?nèi)缃裨鰪娏?，?jīng)銷商生活輕松了反過來咱們的集團也就會越來越好
【記者】咱們正好在展會的現(xiàn)場，我看到諾爾麗出除了櫥柜之外，還經(jīng)營著衣柜、酒窖等一系列的產(chǎn)品開發(fā)，面對這么多產(chǎn)品，咱們諾爾麗櫥柜怎么保障櫥柜自身的質量和品牌的追求呢?
琚總：這塊實際是這樣，咱們?nèi)缃竦钠放平⑹墙兄Z爾麗櫥柜，咱們沒有叫諾爾麗整體家居，諾爾麗整體家居呢并不是沒有，它有。這樣看來咱們?yōu)槭裁唇兄Z爾麗櫥柜呢，我覺得首先咱們定位就是以櫥柜為龍頭，由于櫥柜對整個家庭來說的話它往往是比較早的，這樣看來以櫥柜為龍頭以后呢，顧客如果定了咱們的櫥柜，這樣看來自然的就會承受咱們的衣柜，承受咱們的護墻，承受咱們的衛(wèi)浴柜等等……他家里需求的咱們都能夠提供，這樣看來咱們后面的是作為一個載體。以櫥柜為龍頭，以整體家居為載體。這個是咱們對銷售商的一個理順。這樣看來在工藝上，其實咱們各個隊伍都是離開的，他們的每個部門都是獨立管理、獨立考核的，所以在質量上也不存在擔憂的地方。這樣看來在銷售上咱們節(jié)省了他們的費用，整合在一塊呢反而增強了這個競爭力。
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