誠(chéng)信是對(duì)客戶(hù)的尊重，這是北京嘉和一品企業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)劉京京的觀點(diǎn)，值得咱們?nèi)ズ煤昧私庖幌滦?
劉京京：咱們也有100多家專(zhuān)賣(mài)店，2000多個(gè)員工，從技術(shù)上我十分批準(zhǔn)夏總的觀點(diǎn)，技術(shù)上可能咱們的處理方案不如科技公司這樣看來(lái)專(zhuān)業(yè)。但是，最重要的是你這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能否注重，能否足夠尊重你的顧客，盡管咱們對(duì)于技術(shù)管理沒(méi)有這樣看來(lái)專(zhuān)業(yè)，但是我可以聘請(qǐng)最好的公司，咱們開(kāi)發(fā)程序的時(shí)候，跟科技公司合作會(huì)把這個(gè)作為最重要的一點(diǎn)，咱們要維護(hù)咱們的顧客信息，咱們所有顧客的信息量一個(gè)是在咱們公司內(nèi)部，他所接觸到的人是高層的人員，并且他要簽保密協(xié)定，這一點(diǎn)就是咱們這種客戶(hù)誠(chéng)信，對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信，我覺(jué)得是全員，所有員工都有充分的認(rèn)識(shí)，也是在企業(yè)文明氛圍當(dāng)中要有感染。對(duì)客戶(hù)要充分的尊重，如果客戶(hù)不希望被騷擾，或者不希望大家經(jīng)常溝通，咱們肯定會(huì)減少這種溝通。
實(shí)際上在所有的運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中，每一個(gè)行為，你是不是從客戶(hù)他的設(shè)身處地著想，還是以經(jīng)濟(jì)利益為主，這些信息量實(shí)際上是有價(jià)值的，是不是任何一個(gè)公司跟你有買(mǎi)賣(mài)的時(shí)候都可以拿它去變現(xiàn)，我覺(jué)得這是一個(gè)底線的問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)文明，對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，你的誠(chéng)信，企業(yè)家的行為約束，包含咱們的使命感和責(zé)任感，還有企業(yè)品牌的佳譽(yù)度，我覺(jué)得對(duì)于咱們來(lái)說(shuō)是除了技術(shù)之外最大的一種約束，也是對(duì)客戶(hù)的一種尊重。
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