凈水器領(lǐng)域其實(shí)也進(jìn)步很長(zhǎng)時(shí)間了，優(yōu)勢(shì)其實(shí)各個(gè)廠家都有，就是本身的優(yōu)勢(shì)，而純潤(rùn)凈水器的李總在承受采訪時(shí)，說(shuō)到售后與品質(zhì)要兩手抓。
小編：在凈水器領(lǐng)域，不論是對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商還是消費(fèi)者而言，企業(yè)的服務(wù)都是至關(guān)重要的，這樣看來(lái)想請(qǐng)問(wèn)一下李總，咱們純潤(rùn)凈水器的服務(wù)優(yōu)勢(shì)在哪些方面呢?
李強(qiáng)：關(guān)于服務(wù)，我講一個(gè)大家不情愿說(shuō)的東西.在凈水器這個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)在終端的話(huà)就是大家提供的服務(wù)還是蠻少，甚至有諸多消費(fèi)者家里面裝了凈水器，過(guò)了半年之后，這個(gè)凈水器根本上是不應(yīng)用的。緣由有兩個(gè)，第一個(gè)就是它該去換一些濾芯、配件的時(shí)候，去保養(yǎng)的時(shí)候，是沒(méi)人去的。第二個(gè)是諸多廠家是所謂這種把產(chǎn)品賣(mài)了之后，他就不擔(dān)任任，就是不論這些事情。咱們爭(zhēng)取做到每一臺(tái)凈水器，不論是經(jīng)銷(xiāo)商這邊出去的，還是分銷(xiāo)商那邊出去的，咱們都會(huì)有存檔，然后過(guò)三個(gè)月咱們就會(huì)有提醒。所有的產(chǎn)品假如呈現(xiàn)什么品質(zhì)問(wèn)題或者其他問(wèn)題，公司總在問(wèn)題之前把問(wèn)題處理掉。
小編：剛剛李總也提到了，關(guān)于濾芯更換的問(wèn)題，這樣看來(lái)想請(qǐng)問(wèn)一下李總，目前消費(fèi)者對(duì)于濾芯更換的一個(gè)承受程度如何，然后咱們企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更換濾芯提醒的這個(gè)過(guò)程，能否也會(huì)采取一些更有體驗(yàn)度的辦法，來(lái)讓消費(fèi)者承受這一個(gè)濾芯更換的?
李強(qiáng)：其實(shí)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，就又回到了我們說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題上面來(lái)。就是如今諸多概念性產(chǎn)品，或者說(shuō)我這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)十分有優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)廠家可能就是站在本人的角度去想，由于濾芯更換，諸多時(shí)候它其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，就是根本上PP棉，第一級(jí)、第二級(jí)去更換。但是諸多經(jīng)銷(xiāo)商更換的時(shí)候，第一個(gè)不會(huì)很規(guī)范的去操作，好比說(shuō)我所進(jìn)的PP棉是很差的，有的含有諸多這種所謂的回收棉，還有那種特別差的劣質(zhì)的，假冒偽劣的等等。關(guān)于這一塊咱們其實(shí)還是有本人的流程，所有經(jīng)銷(xiāo)商咱們給的耗材，價(jià)格還是蠻低的，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商咱們也有這種售后的獎(jiǎng)勵(lì)。所以消費(fèi)者他在更換濾芯的時(shí)候，他的諸多本錢(qián)是由公司來(lái)?yè)?dān)當(dāng)了，是這樣一個(gè)狀況。
小編：李總，想問(wèn)一下，目前諸多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始在線上進(jìn)步本人的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的，這樣看來(lái)咱們純潤(rùn)在這一塊能否有什么相應(yīng)的計(jì)劃呢?
李強(qiáng)：線上的話(huà)其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是個(gè)趨勢(shì)吧，不論是哪個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)線上都是一個(gè)突出的市場(chǎng)。對(duì)于咱們來(lái)講，咱們也是兩局部走，第一個(gè)就是從各個(gè)地的經(jīng)銷(xiāo)商，跟經(jīng)銷(xiāo)商去進(jìn)步，就是以傳統(tǒng)的渠道。第二個(gè)線上咱們也有，在一些網(wǎng)站，好比說(shuō)天貓、阿里巴巴，咱們也都有做，但是我還是以輔助的。咱們還是以這種傳統(tǒng)為主，輔助的線上還是服務(wù)于經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越多一點(diǎn)點(diǎn)，或者說(shuō)便于消費(fèi)者這種售后服務(wù)。
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