隨著凈水領(lǐng)域的快速進(jìn)步，越來越多的朋友開始留意這一個(gè)領(lǐng)域，今天咱們就專訪深圳安吉爾公司總裁曹剛，讓他詳細(xì)談?wù)勅绾卧趦羲I(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)健康、良性、可連續(xù)地進(jìn)步。
小編：據(jù)我了解，您在凈水領(lǐng)域打拼多年，是否介紹一下這一領(lǐng)域經(jīng)歷了怎樣的進(jìn)步路線?
曹剛：早在1992年，安吉爾開創(chuàng)人就已研發(fā)出國(guó)家第一臺(tái)家用凈水產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)一些企業(yè)也開始生產(chǎn)這類產(chǎn)品，但是并未被消費(fèi)者承受和認(rèn)同，主要是由于產(chǎn)品自身不完善，售后服務(wù)也跟不上，所以一個(gè)過渡性產(chǎn)品——飲水機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，并在國(guó)家市場(chǎng)快速進(jìn)步起來。2000年以后，飲水機(jī)市場(chǎng)達(dá)到必定飽和度后呈現(xiàn)停滯，同時(shí)桶裝水二次污染等問題也一直暴露出來，諸多飲水機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開始宣傳家用凈水產(chǎn)品。爾后，領(lǐng)域轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)呈現(xiàn)在2007年，美的正式與韓國(guó)清湖成立合作公司，大舉進(jìn)軍凈水領(lǐng)域，這很大程度上促成了凈水產(chǎn)品的消費(fèi)普及。諸多渠道商包含國(guó)美和蘇寧也從那時(shí)開始注重這一產(chǎn)品，建設(shè)產(chǎn)品專區(qū)，讓諸多消費(fèi)者越來越熟悉凈水產(chǎn)品，加大了它的影響力。因而，2007年以后，領(lǐng)域每年保持著50%的復(fù)合增長(zhǎng)率。
小編：據(jù)您來看，目前領(lǐng)域處于什么進(jìn)步階段?
曹剛：盡管領(lǐng)域進(jìn)步已經(jīng)經(jīng)歷整整20個(gè)年頭，但從家用凈水產(chǎn)品的生命周期來看，我分析領(lǐng)域目前還處在導(dǎo)入期，并沒有進(jìn)入快速進(jìn)步階段，離成熟期還有很長(zhǎng)的時(shí)間。
小編：是什么緣由造成這一狀況，凈水領(lǐng)域進(jìn)步主要的阻力有哪些?
曹剛：首先，消費(fèi)者對(duì)這一產(chǎn)品的需要遠(yuǎn)沒有對(duì)電視機(jī)和空調(diào)那樣迫切，諸多消費(fèi)者還沒有意識(shí)到水質(zhì)污染問題，他們以為喝燒開的自來水也不會(huì)影響身體健康，其實(shí)水污染造成的危害是潛移默化的。
其次，凈水產(chǎn)品自身存在一些局限。對(duì)于這一產(chǎn)品而言，售后服務(wù)占很大比重。如果沒有服務(wù)，凈水產(chǎn)品就稱不上一個(gè)完整的產(chǎn)品，連半成品都算不上。目前諸多企業(yè)售后服務(wù)品質(zhì)并不高。
除此之外，凈水領(lǐng)域在進(jìn)步過程中還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象，好比整個(gè)領(lǐng)域缺乏正確的引導(dǎo)，缺乏關(guān)于執(zhí)行力度的標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)存在不規(guī)范的市場(chǎng)行為等，根本上處于無序進(jìn)步的混亂狀態(tài)。這不只令消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)品失去信賴，同時(shí)，也傷害了領(lǐng)域整體形象和利益，有可能對(duì)剛剛起步的家用凈水產(chǎn)業(yè)造成致命打擊。
小編：您以為怎樣才能更好地規(guī)范和促成領(lǐng)域進(jìn)步?
曹剛：我希望政府能夠在這一產(chǎn)品宣傳上有所作為。凈水產(chǎn)品和市政自來水部門存在必定的對(duì)立面，在某種程度上說，政府如果越來越多地提倡和鼓勵(lì)消費(fèi)者應(yīng)用這一產(chǎn)品，可能會(huì)讓諸多老百姓對(duì)市政自來水部門產(chǎn)生質(zhì)疑。然而，如果沒有政府的協(xié)助，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣宣傳的代價(jià)太大，而且可信度也大打折扣。
我以為飲水環(huán)境在一直扭轉(zhuǎn)，中國(guó)出臺(tái)的新《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》于今年7月1日起強(qiáng)制執(zhí)行，這也側(cè)面說明飲用水的保險(xiǎn)問題已經(jīng)十分巨大，如果不推出更高指標(biāo)的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)呈現(xiàn)更大的事故。
小編：有業(yè)內(nèi)人士以為新《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)不利于家用凈水產(chǎn)品進(jìn)一步宣傳，您怎么看?
曹剛：新的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)，我個(gè)人以為對(duì)領(lǐng)域并不會(huì)產(chǎn)生消極影響。實(shí)際上新的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，說明諸多消費(fèi)者對(duì)飲水保險(xiǎn)和飲水環(huán)境的注重度一直提高。此外，從實(shí)際狀況來看，因?yàn)樗畯S制水點(diǎn)和家庭末端的飲水點(diǎn)之間輸送距離過長(zhǎng)，管網(wǎng)存在老化、滲透及二次污染等問題，即便水廠解決的自來水能夠達(dá)標(biāo)，也不能處理全部問題。因而，當(dāng)前最佳的飲用水解決方案應(yīng)該是政府提高改善飲用水品質(zhì)，管網(wǎng)等二次污染的問題則應(yīng)該通過家用凈水產(chǎn)品來處理。
小編：近幾年諸多知名家電企業(yè)紛紛參與凈水領(lǐng)域，這能否會(huì)給安吉爾這樣專業(yè)做飲水電器的企業(yè)帶來壓力?
曹剛：從目前領(lǐng)域進(jìn)步現(xiàn)狀來看，領(lǐng)域進(jìn)步還處于混沌狀態(tài)下，需求眾多有實(shí)力的企業(yè)共同摸索一條適合企業(yè)進(jìn)步的道路。實(shí)際上，目前領(lǐng)域內(nèi)的合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的合作不只要包含營(yíng)銷模式和技術(shù)上的合作，還應(yīng)該在推動(dòng)消費(fèi)意識(shí)的普及、拓寬市場(chǎng)整體規(guī)模方面共同致力。所以，從我個(gè)人的觀點(diǎn)是，希望越來越多有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入，只有這樣，才能讓領(lǐng)域有更好的進(jìn)步機(jī)會(huì)。
小編：面對(duì)目前的領(lǐng)域現(xiàn)狀，您以為主流企業(yè)最應(yīng)該做些什么?
曹剛：在領(lǐng)域的導(dǎo)入期，必定要有企業(yè)擔(dān)當(dāng)越來越多的責(zé)任，做根本的消費(fèi)普及和推廣工作。安吉爾將來會(huì)在這些方面做越來越多事情，例如不是巨大單個(gè)品牌而是巨大整個(gè)領(lǐng)域的公益推廣，其實(shí)推進(jìn)領(lǐng)域進(jìn)步也有利于協(xié)助企業(yè)建立本身品牌。
小編：企業(yè)能否也要練好內(nèi)功，獨(dú)善其身，然后兼濟(jì)天下?
曹剛：你說得很對(duì)。如今領(lǐng)域處于混亂狀態(tài)，市場(chǎng)上諸多家用凈水產(chǎn)品低質(zhì)低價(jià)，越是這樣，主流企業(yè)越應(yīng)該更好地約束本人，做好的產(chǎn)品。時(shí)間是試金石，最后能在領(lǐng)域立足的肯定是品質(zhì)和技術(shù)過硬的企業(yè)。
從安吉爾本身來看，產(chǎn)品范疇較廣，主要包含反滲透機(jī)、超濾機(jī)、微濾機(jī)及中央凈水和軟水產(chǎn)品。這些產(chǎn)品中，市場(chǎng)進(jìn)步最快也最有前景的主要是反滲透產(chǎn)品，銷量目前已經(jīng)占咱們所有產(chǎn)品的60%。自我去年就職于安吉爾以來，所做最重要的一項(xiàng)工作就是確定企業(yè)技術(shù)研發(fā)方向。我十分看好反滲透技術(shù)的突破研發(fā)，包含減少濃縮水和去除濃縮水以及大流量反滲透膜的去儲(chǔ)水罐技術(shù)等。此外，企業(yè)還會(huì)從物料使用技術(shù)上尋求突破，好比國(guó)外有一種活性炭技術(shù)，甚至起到局部反滲透膜作用，能去除2價(jià)和3價(jià)的鐵離子。
咱們?nèi)缃裾诤驮絹碓蕉嘤袑?shí)力的物料廠商合作，增強(qiáng)技術(shù)方面的研究，打造更好的產(chǎn)品。今年6月，咱們已經(jīng)和陶氏簽署RO膜戰(zhàn)略合作協(xié)定。
小編：除了品質(zhì)和技術(shù)過硬的產(chǎn)品，在渠道和營(yíng)銷策略方面將來有什么計(jì)劃?
曹剛：安吉爾凈水產(chǎn)品銷售渠道目前主要集中在傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)。咱們正在拓展家裝建材市場(chǎng)、整體廚房和縣鎮(zhèn)級(jí)門店等渠道，而且嘗試和電商的合作。目前安吉爾擁有210多家經(jīng)銷商，我希望將來5年內(nèi)可以達(dá)到500家。同時(shí)，市場(chǎng)要進(jìn)一步細(xì)分，如今咱們銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1200~1300家，將來兩年希望達(dá)到3000家，其中自建網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量能從150家進(jìn)步到500家。
小編：在家電凈水產(chǎn)品售后服務(wù)方面，安吉爾又有怎樣的經(jīng)驗(yàn)分享?
曹剛：我以為將來家用凈水產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)首先要建立服務(wù)方針，不只本人要有，并且要保證企業(yè)經(jīng)銷商的服務(wù)人員都要有，這很關(guān)鍵。其次是系統(tǒng)支撐。這一系統(tǒng)能夠錄入所有用戶數(shù)據(jù)，能夠清楚地把握用戶應(yīng)用信息，提醒企業(yè)按期給顧客提供上門服務(wù)，而且能夠回訪、查看、監(jiān)視。第三是人員到位。企業(yè)需求配套很大的一個(gè)服務(wù)體制，裝置人員要具有必定的素質(zhì)和水平。第四是培訓(xùn)到位，企業(yè)必需對(duì)本人的隊(duì)伍進(jìn)行按期培訓(xùn)。
小編：這樣的多重策略下，安吉爾的市場(chǎng)業(yè)績(jī)應(yīng)該也會(huì)一直提高吧?
曹剛：安吉爾從2008年開始大規(guī)模宣傳家用凈水產(chǎn)品以來，銷量每年都能保持80%~90%的增長(zhǎng)率，今年咱們更是將銷售額目的定為3億元。但是，今年宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，完成這一目的還有不小的壓力，我估計(jì)今年領(lǐng)域整體市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率僅在20%左右。
小編：在出口市場(chǎng)方面，安吉爾有哪些打算?
曹剛：從凈水產(chǎn)品出口市場(chǎng)現(xiàn)狀來看，金磚中國(guó)中除印度外其他3個(gè)中國(guó)市場(chǎng)空間都很大，增長(zhǎng)速度很快，由于每一個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)步的背后都存在環(huán)境污染和水質(zhì)問題。其中印度人口最多，市場(chǎng)增長(zhǎng)尤其快，但印度市場(chǎng)追求的不是品質(zhì)，而是低本錢，因而也是最難開辟的市場(chǎng)。安吉爾短期內(nèi)不會(huì)發(fā)力印度市場(chǎng)，俄羅斯、巴西將是咱們重點(diǎn)開辟的市場(chǎng)，今年9月我會(huì)親赴巴西做市場(chǎng)調(diào)研。
小編：經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不理想，能否會(huì)影響安吉爾的擴(kuò)張計(jì)劃?
曹剛：安吉爾家用凈水產(chǎn)品目前產(chǎn)能僅在30萬臺(tái)左右，遠(yuǎn)低于飲水機(jī)300萬臺(tái)的產(chǎn)能。咱們不斷有加大產(chǎn)能的想法，今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)確實(shí)讓咱們有些猶疑，但是這興許是可觀的投資時(shí)機(jī)。咱們也不斷在江浙地區(qū)調(diào)查，將來咱們想在華東建立一個(gè)生產(chǎn)基地，加大產(chǎn)能。此外，目前諸多企業(yè)都有上市的想法，安吉爾也不例外，估計(jì)將來一兩年內(nèi)，咱們會(huì)正式進(jìn)入這一程序中。
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