1月10日晚上，許多人的整個(gè)市場(chǎng)都被微信公開(kāi)課PRO版的“我和微信的故事”刷屏了，優(yōu)先次注冊(cè)時(shí)間、優(yōu)先個(gè)朋友、優(yōu)先次整個(gè)市場(chǎng)等等節(jié)點(diǎn)性內(nèi)容總結(jié)，引發(fā)了全民性的回憶和感慨。
微信作為主流的社交載體，其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、社交化和數(shù)據(jù)化三大智慧能力，迎合了許多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)化的需要。作為酒店領(lǐng)域先進(jìn)意識(shí)到移動(dòng)端口強(qiáng)大盈利潛質(zhì)的都市118，在2015年也和微信有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。讓我們一起回顧一下“2015都市118酒店加盟”的正確打開(kāi)方式。
酒店預(yù)訂-選房-領(lǐng)取-開(kāi)門(mén) 微信會(huì)員增加300多萬(wàn)
對(duì)于酒店加盟領(lǐng)域而言，過(guò)去依托人力、財(cái)力來(lái)提升酒店效勞形象的時(shí)代曾經(jīng)過(guò)去。在“體驗(yàn)”時(shí)代，面臨消費(fèi)群體的年輕態(tài)，智能化效勞成為領(lǐng)域中最顯著的特色標(biāo)簽，智能化酒店現(xiàn)在更多成為提升酒店形象、招來(lái)住客眼球、提升效勞體驗(yàn)、差異化營(yíng)銷(xiāo)的一種工具。
都市118酒店經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)78.2%的客戶稱在前臺(tái)的手續(xù)時(shí)間越短越好，其中88%屬于45歲以下的客群。作為互聯(lián)網(wǎng)酒店的代表，都市118率先打通微信接口，實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂-選房-領(lǐng)取-開(kāi)門(mén)等多情景移動(dòng)形式，入住從5分鐘縮減至30秒，既節(jié)省了內(nèi)部管理成本，提升了效率，又充分考慮到客戶的參與性和體驗(yàn)性。自智慧酒店效勞推出以來(lái)，都市118在移動(dòng)端的直銷(xiāo)渠道效果明顯，積累起300多萬(wàn)的微信活躍會(huì)員，日均超過(guò)63%的預(yù)訂量微信端貢獻(xiàn)率，超50%反復(fù)微信預(yù)定成功率。
小商品在線微信購(gòu)置 足不出戶商品直通客房
都市118酒店充分利用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，讓用戶參與到O2O的互動(dòng)中，上半年上線的“小商品在線購(gòu)置”，從日常的生活必需品到零食飲料，住店客戶僅需通過(guò)微信下單即可完成購(gòu)置，足不出戶，商品頃刻直通客房。打通了客戶深度住宿體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)酒店住宿+體驗(yàn)消費(fèi)一體化的重生活方式。
“微信取電”“節(jié)電紅包”“E金卡” 會(huì)員反復(fù)入住率大幅提升
都市118酒店相繼推出的“微信取電”“節(jié)電紅包”“E金卡”系列活動(dòng)，更是增加了線上預(yù)訂的粘度，會(huì)員反復(fù)入住率提升至少10個(gè)百分點(diǎn)，刷新著用戶群體和酒店加盟商新的感官體驗(yàn)，對(duì)綠色低碳、節(jié)能環(huán)保起到了激勵(lì)作用，遭到了廣大消費(fèi)者的歡迎。
2015年，都市118借助“微信”使突出的線下效勞流量遷移到移動(dòng)端，變?yōu)榫€上流量，改變消費(fèi)者和酒店的交互方式和交互載體，契合領(lǐng)域發(fā)展大勢(shì)，得到了消費(fèi)者和酒店加盟商的一致認(rèn)可。酒店加盟也取得了顯著的成績(jī)，當(dāng)前全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量突破800家，在連鎖酒店領(lǐng)域中再次展現(xiàn)了都市118互聯(lián)網(wǎng)酒店的強(qiáng)勁發(fā)展實(shí)力。
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